GYIK

Ha kérdései vannak a termékeinkkel kapcsolatban, felveheti a kapcsolatot a vevőszolgálatunkkal az info@mueller.co.hu e-mail címen keresztül, vagy személyesen a munkatársainkkal az üzleteinkben.

Barátságos és kompetens munkatársaink bármikor szívesen a rendelkezésére állnak. Az Üzletkereső segít megtalálni az Ön kedvenc Müller üzletének címét és telefonszámát.

Teljes mértékben megértjük az illatminták iránti kérését. Minden Müller üzletben kérhet aktuális és készleten lévő mintákat (elsősorban illatok, kozmetikumok, ápolószerek).

Kérjük szíves megértését, hogy az e-mailben érkező minta/fiola rendeléseket a felmerülő magas költségek miatt nem tudjuk teljesíteni.

Parfüméria termékek visszavételére vonatkozó szabályok.
Szabályok a fogyasztó által visszahozott hibátlan termékekre vonatkozóan:

A Müller Drogéria elsődlegesen fontosnak tartja a vásárlók Müller Drogéria által forgalmazott termékekkel kapcsolatos elégedettségét.

A Müller Drogéria üzletekben vett termékeket eredeti, bontatlan csomagolásban a vásárlást igazoló nyugta ellenében a vásárlástól számított 1 hónapig visszacseréli, vagy hasonló értékben levásárlást biztosító ajándékkártyát ad. Kivételt képeznek ez alól az élelmiszerek, vegyiáruk és a kozmetikai termékek (a tárolási sajátosságaik miatt), valamint a parfümök. Ezekre a termékcsoportokra sajnos a fenti lehetőségeket nem tudjuk biztosítani.

A celofánnal ellátott csomagolású parfümök és dekorkozmetikumok tekintetében a Müller Drogéria – az eset összes körülményét mérlegelve – biztosíthatja a fogyasztó számára, hogy a terméket kicseréli vagy a fogyasztó választása alapján levásárolhatja annak vételárát egy összegben, ha az alábbi feltételek teljesülnek:

• a visszavétel 3 napon belül megtörténik, a vásárlást igazoló blokk egyidejű bemutatásával
• a visszavétel csak a vásárlás helyszínén lehetséges, más üzletben ezt a kedvezményt nem tudjuk biztosítani
• a termék hibátlan sértetlen bontatlan celofán csomagolással rendelkezik és tartalmazza az összes járulékos elemet

 A Müller Drogéria jogosult a kedvezmény biztosítását megtagadni, amennyiben a termék visszavitele során visszaélés gyanúja merül fel (pl.: nem a Müller Drogériánál vásárolt terméket hoz vissza a fogyasztó, áruvédelmi eszköz hiánya stb.) vagy a csomagolás sérült, nem az eredeti csomagolásban, nem a vásárlás helyszínén kívánja visszaadni a terméket.

 

Adja meg az adott helyiség nevét vagy irányítószámát a Online üzletkereső linken keresztül. Megmutatjuk az Önhöz legközelebb eső üzleteket, valamint a címüket és telefonszámukat.

Ha rákattint az üzlet nevére, további információkat tudhat meg, pl. nyitvatartási idők.

Érintés nélküli fizetésre (PayPass) van lehetőség üzeleteinkben.

Üzleteinkben a következő utalványokat és kártyákat tudjuk elfogadni:

• Edenred kártyák. Az Edenred papír alapú utalványokat 2020.01.01-től nem áll módunkban elfogadni.
• Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron kártyák

Az akciókat rendszerint nem közöljük előre. Azonban tájékoztatjuk Önt a weboldalunkon, a hírlevelünkön és a közösségi oldalunkon keresztül.

Az aktuális nyereményjátékokat itt találja.

A nyerteseket sorsolás útján választjuk ki. Eredményhirdetés a www.mueller.co.hu Facebook oldalán a kommentre adott válaszüzenetben és belső üzenetben történik. Abban az esetben, ha a nyertest  8 napon belül nem sikerül beazonosítani vagy kapcsolatot felvenni, illetve ha a nyertes további 20 napon belül nem tudja igazolni jogosultságát, úgy helyette pótnyertes kerül kisorsolásra.

Amennyiben nem kap értesítést, sajnos Ön nem nyert - próbáljon legközelebb szerencsét! Sok szerencsét kívánunk!

Az aktuális prospektusokat és magazinokat a Müller üzleteinkben találja. Továbbá megnézheti és letöltheti őket itt a weboldalunkról.

A prospektusainkat regionálisan terjesztjük, így előfordulhat, hogy nem mindig jutnak el Önhöz. Ha rendszeresen nem kap tőlünk prospektusokat, keressen minket e-mailen: info@mueller.co.hu.Illetve megtalálja prospektusainkat online is.

Köszönjük cégünk iránti érdeklődését. Ami az anyagi támogatást illeti, csalódást kell okoznunk, mert alapvetően nem támogatjuk sem a rendezvényeket, sem az ünnepi eseményeket vagy a magánszemélyek tevékenységeit. Nap mint nap, számos anyagi támogatással kapcsolatos kérés érkezik hozzánk. Két intézményt választottunk ki. Azt gondoljuk, hogy koncepciónk sokféle lehetőséget nyit szociális, közhasznú területeken és bízunk a megértésében.

Kérjük ellenőrizze, hogy minden mezőt helyesen töltött-e ki, valamint mind a kétszer ugyanazt a jelszót adta-e meg. Esetleg már regisztrált? Ezt úgy ellenőrizheti, hogy itt megpróbál bejelentkezni a miBabánk oldalán.

A legjobb, ha ehhez az üzletünkben közvetlen az egyik munkatársunkhoz fordul. A termékek visszavételével kapcsolatos („Szabályok a fogyasztó által visszahozott hibátlan termékekre vonatkozóan“) irányelveinket Általános panaszkezelési szabályzatunk tartalmazza, amely kinyomtatva, brossúrába fűzve minden üzletünk kasszájánál a vásárlók számára hozzáférhető helyen megtalálható, vásárlástól függetlenül.

Üzletpolitikánk szerint azonban a termékek sértetlensége esetén a vásárlástól számított egy hónapon belül fel tudjuk ajánlani a visszavett termékek cseréjét, vagy ellenértékének levásárlását. (Kivételt képeznek ez alól az élelmiszerek, vegyiáruk, a kozmetikai és multimédia termékek, - ide értve a könyveket is, - valamint a szezonális és leértékelt termékek. Ezekre a termékcsoportokra sajnos a fenti lehetőségeket nem tudjuk biztosítani.)

Tájékoztatjuk, hogy üzleteink dolgozóinak minden esetben eszerint kell eljárniuk, egyéni mérlegelésre nincs lehetőségük.

Itt megtalálja az aktuális állásajánlatainkat, illetve lehetősége van spontán álláspályázatra az info@mueller.co.hu e-mail címen.

Amennyiben dicséretet vagy kritikát szeretne közölni velünk, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az info@mueller.co.hu e-mail címen.

Az egyenleget az Önhöz legközelebbi Müller üzletben tudja lekérdezni. Ehhez kérjük, adja meg az ajándékutalvány számát. A szám az ajándékutalvány hátoldalán található.

CEWE fotókönyvvel kapcsolatos segítséget és információkat itt talál.