Személyes adatainak védelme fontos a Müller Drogéria Magyarország Bt. (a továbbiakban: Müller) számára. A Müller által végzett adatkezelés minden alkalommal az EU általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) és a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályokkal összhangban történik. A lenti információkkal szeretnénk áttekintést adni személyes adatainak általunk történő kezeléséről és az adatvédelemhez kapcsolódó jogairól.

Az adatkezelő megnevezése és kapcsolati adatai

Müller Drogéria Magyarország Bt.

Prielle Kornélia utca 8/a.

H-1117 Budapest

Tel. + 36 (1) 463  8840

E-mail: info@mueller.co.hu

Társaságunknál adatvédelmi tisztviselő nem áll alkalmazásban.
 

Személyes adatok gyűjtése és tárolása

A felhasználás módja és célja

A honlapon tett látogatás során

Ha csak informálódás céljából használja a https://www.mueller.co.hu/ alatt elérhető honlapunkat (a továbbiakban: honlap), tehát nem regisztrál, vagy nem közöl más módon személyes adatokat, úgy az alábbiakban bemutatásra kerülő sütikhez és elemzési szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatkezelésen túl kizárólag azokat a személyes adatokat gyűjtjük, amelyeket eszközének böngészője automatikusan továbbít szerverünkre. Ezeket az információkat átmenetileg ún. naplófájlban tároljuk. Ennek során az Ön beavatkozása nélkül a következő információkat gyűjtjük a honlapon történő böngészés befejezésekor történő automatikus törlésig:
• IP-cím
• a kérés dátuma és időpontja
• időeltolódás a greenwichi középidőhöz (GMT) képest
• a kérés tartalma (konkrét oldal)
• a hozzáférés státusza /HTTP-státuszkód
• a mindenkori továbbított adatmennyiség
• weboldal, ahonnan a kérés érkezik
• böngésző
• operációs rendszer és felülete
• a böngészőszoftver nyelve és verziója

A felsorolt adatokat a következő célok érdekében kezeljük:
• a weboldallal való zökkenőmentes kapcsolat felépítésének biztosítása
• a weboldal kényelmes használatának biztosítása
• a rendszerbiztonság és stabilitás kiértékelése
• egyéb adminisztratív célok és
• visszaélések felismerése és zavarelhárítás

Az adatkezelés jogalapja az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1. bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk, amely a honlap megfelelő színvonalú és biztonságos üzemeltetéséhez kapcsolódik. Jogos érdekünk az adatgyűjtés fent felsorolt céljaiból következik, amelynek terjedelmére és időtartamára tekintettel kisebb mértékű érdeksérelemmel jár az érintett számára. A jelen céllal gyűjtött adatokat semmi esetre nem használjuk személyének azonosítására. Honlapunk meglátogatásával összefüggésben ezen felül az alábbiakban leírt sütiket és elemzési szolgáltatások alkalmazására hívjuk fel a figyelmet.


Tájékoztatás a sütik alkalmazásáról
Honlapunkon különböző szoftvereket és eszközöket használunk, amelyeknél ún. sütiket alkalmazunk. Ezekre a sütikre az adott technológia működőképessége érdekében van szükség. Az alábbiakban arról adunk tájékoztatást, hogy pontosan hogyan lehet elképzelni a sütik alkalmazását, hogy mi történik az adatokkal, mi az adatkezelés jogalapja és hogyan állítható be az adatvédelemi hozzájárulás. 


Mik azok a sütik?
A fogalom az angol cookie szóból ered, amelynek jelentése keksz vagy süti. Ez azonban csak egy elnevezés, amelynek semmi köze az evéshez. A süti nem más, mit adatállomány, amelyet a felhasználó számítógépén, az adott böngészőben tárolunk, azaz a Google Chrome-ban pl. más sütik lehetnek, mint a Microsoft Edge-ben. A böngésző lényegében különböző információkat tartalmazó adatbankot hoz létre. 
Internetezés közben a böngésző a korábban már meglátogatott oldalak (domainek, pl. mueller.hu) letöltésekor elküldi a tárolt sütiket is. A szerver így automatikusan megkapja a sütiben tárolt információkat, és azután megváltoztathatja az értéket, vagy új sütiket küldhet vissza. Mindez az internet szabványosított kommunikációs folyamatai alapján történik. 


Honnan származnak a sütik?
Sütik akkor keletkeznek, ha a böngésző az adatlehívás érdekében kapcsolatot létesít egy szerverrel. Ezek egy bizonyos honlaphoz vannak hozzárendelve (domainek, pl. mueller.hu). Amennyiben sütik elhelyezésére kerül sor, akkor azok az adatlehívás során jönnek létre és tárolódnak a felhasználó végberendezésén. 
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy egy másik weboldalra történő váltáskor (pl. egy külső tartalomra) az ottani honlap üzemeltetője szintén alkalmazhat sütiket. Az erre az adatkezelésre vonatkozó szükséges információkat az ottani adatvédelmi tájékoztató tartalmaz.  


Technikai szempontból milyen fajta sütik léteznek?
Elsődleges sütik (belső sütik): Ezek a sütik az első fél (weboldal) által elhelyezett sütik. A sütiket közvetlenül a meglátogatott honlap, illetve domain hozza létre és tárolja a végberendezésen. Ebbe a körbe tartoznak például a honlap működőképességét és biztonságát szolgáló technikai sütik.
Harmadik féltől származó sütik: Ezek a sütik harmadik fél szolgáltatótól származnak, és a harmadik fél (egy másik weboldal) szervere hozza létre és helyezi el a sütiket. Amennyiben ilyen sütik alkalmazására kerül sor, a létrehozott információkat ennek a szolgáltatónak továbbítják.  


Mennyi ideig aktívak a sütik?
A sütik különböző időtartamon keresztül aktívak. Ezeket minden további ténykedésünk nélkül vagy bizonyos szoftverek alkalmazása nélkül ehető sütiként, vagyis kekszként képzelhetjük el: egyszer csak lejár a szavatossági idő, és a süti már nem élvezhető. Műszaki környezetben ez azt jelenti, hogy az ún. működési időtartam lejárta után a süti betöltötte funkcióját, és tovább már nem alkalmazzák. Eddig az időpontig tárolják, illetve változtatják a sütikben hordozott adatokat, és alapvetően használhatók. Speciális szoftverek – úgy mint süti-blokkoló, vagy a böngésző beállításai – alkalmazása esetén azonban a sütik alapvetően nem engedélyezettek, vagy minden egyes alkalmat követően, a böngésző bezárásakor törlődnek. Lényegében megkülönböztethetünk ún. munkamenet sütiket (= időben korlátozott sütik, amelyek az adott munkamenetet követően érvénytelenné válnak) és fennmaradó sütiket (= tartós sütik, amelyek a munkamenet befejezése után is megmaradnak).


Az adatkezelés általános jogalapjai 
A felhasználó adatait túlnyomórészt az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1. bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása vagy az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1. bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk alapján kezeljük. Az egyes sütik pontos felhasználásáról, valamint az azokhoz tartozó jogalapról az adatvédelmi beállításokban adunk részletes tájékoztatást (Adatvédelmi beállítások)
Aaz elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése Alapvetően alapján a felhasználó hozzájárulása szükséges a számítógépén történő adattároláshoz vagy az információkhozott tárolt adatokhoz való hozzáféréshez. A hozzájárulást a készülékéhez való hozzáféréshez alapvetően a lentiekben részletezett az adatvédelmi hozzájárulással együtt adja meg a felhasználó. 
Ennek jogalapja az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése. A hozzájárulás nélkülözhető, ha feltétlenül hozzá kell férnünk a felhasználó végberendezéséhez annak érdekében, hogy a kívánt szolgáltatást rendelkezésére tudjuk bocsátani (alapvető/technikailag szükséges sütik). Ilyen esetben az adatkezelés jogalapja a honlap biztonságos üzemeltetéséhez fűződő jogos érdekünk.


A Usercentrics hozzájárulás-kezelési platform 
A hozzájárulások beszerzéséhez és dokumentálásához a Usercentrics GmbH (80331 München, Sendlinger Straße 7) hozzájárulás-kezelési platformját (Usercentrics Consent Management Platform (CMP) használjuk.  
A szerverek Németországban és Belgiumban találhatók. A hozzájárulási adatok kezelése a Google Cloud platformon történik. Ehhez a Google Cloud EMEA Ltd-t (70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Írország) vesszük igénybe aladatfeldolgozóként. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Google anyavállalatának székhelye az USA-ban található, és ezzel fennáll annak a lehetősége, hogy az USA hatóságok hozzáférnek az adatokhoz, vagy személyes adatok USA-ba történő továbbítására kerül sor. Az Usercentrics-szel megkötöttük a szükséges megállapodásokat, és a Usercentrics a maga részéről biztosítja a továbbítás adatvédelmi intézkedéseit.  
A Usercentrics a naplófájl adatait és a hozzájáruláshoz kapcsolódó adatokat JavaScript segítségével gyűjti, amely lehetővé teszi számunkra, hogy honlapunkon tájékoztassuk a felhasználót bizonyos sütikhez és más technológiákhoz való hozzájárulásáról, továbbá hogy bekérjük, kezeljük és dokumentáljuk a hozzájárulásokat. A JavaScriptben végrehajtott műveletek alapvetően bármikor letilthatók a böngésző megfelelő beállításával, ami a Usercentrics-et megakadályozza a JavaScript alkalmazásában. Ennek következménye a honlap korlátozott használhatósága, mivel a technikailag szükséges sütik sem kerülnek elhelyezésre.  
A cél a törvényi kötelezettségek betartása, valamint a hozzájárulások tárolása bizonyítás céljából.  
A hozzájárulási adatok CMP segítségével történő kezelésének jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1. bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettségünk teljesítése. 
A hozzájárulásokkal kapcsolatos adatokat (hozzájárulás és a hozzájárulás visszavonása) bizonyítás céljából alapvetően három évig tároljuk, és azután töröljük. Az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1. bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk a jogalapja a hozzájárulások és azok visszavonásának összegyűjtött és követhető dokumentálása beszámolási kötelezettségünk teljesítése érdekében. 
További adatvédelmi információ a Usercentrics-nél található: https://usercentrics.com/privacy-policy/.


Az adatvédelmi beállításokhoz való hozzáférés és azok módosítása 
A felhasználónak bármikor lehetősége van a Usercentrics CMP platformon hozott választásának módosítására és hozzájárulásainak megadására vagy visszavonására. Erre a láblécben (egészen lenn) is megtalálható adatvédelmi beállításainkban van lehetőség. (Adatvédelmi beállítások)

Honlapunk további funkciói és kínálatai
(1) Honlapunk tisztán információszerzés céljából való használatán túl különböző szolgáltatásokat is kínálunk, amelyeket érdeklődés esetén igénybe vehet. Ehhez általában további személyes adatokat kell megadni, amelyeket az adott szolgáltatás nyújtásához használunk, és amelyekre érvényesek az adatkezelés fenti alapelvei.
(2) Az adatkezeléshez részben külső szolgáltatókat veszünk igénybe. Ezeket a szolgáltatókat gondosan választottunk ki és bíztuk meg. A szolgáltatók kötelesek betartani utasításainkat, és rendszeresen ellenőrizzük őket.
(3) A személyes adatokat továbbadhatjuk harmadik félnek, ha partnerekkel közösen kínálunk akciókban való részvételt, nyereményjátékokat, szerződéskötéseket vagy hasonló szolgáltatásokat. Ezzel kapcsolatos további információkat a személyes adatok megadásakor vagy az ajánlat leírása alatt adunk.
(4) Amennyiben szolgáltatóink vagy partnereink székhelye az EU-n kívüli államban található, az ajánlat leírásában tájékoztatást adunk ennek a körülménynek a következményeiről.


Reklámkommunikáció (e-mail, posta és elektronikus értesítések)
A különböző csatornákon keresztül, mint például e-mail, telefon, posta vagy fax, a törvényi előírásoknak megfelelően folytatott reklámkommunikáció céljára személyes adatokat kezelünk. Reklámkommunikációnk a velünk, szolgáltatásainkkal, akcióinkkal, nyereményjátékainkkal és ajánlatainkkal kapcsolatos információkat tartalmaz. Ehhez a következő adatfajtákat kezeljük az érintettek hozzájárulása alapján: 
•    állományadatok (pl. nevek, címek), 
•    kapcsolati adatok (pl. e-mail, telefonszámok), 
•    meta-/kommunikációs adatok (pl. a készülékekkel kapcsolatos információk, IP-címek), valamint 
•    felhasználási adatok (pl. a felkeresett weboldalak, tartalmak iránti érdeklődés, hozzáférés időtartama).


Személyre szabott levélreklám (direkt marketing)
A törvényi feltételek teljesülése esetén személyre címzett levélreklámot juttathatunk el Önnek, hogy tájékoztassuk az aktuális ajánlatokról, újdonságokról vagy eseményekről, továbbá hogy erősítsük a vevői kapcsolatokat, vagy felkeltsük érdeklődését valamelyik ajánlatunk iránt. Ehhez kapcsolati adatait kezeljük (megszólítás, név, keresztnév, cím), valamint adott esetben az önként megadott adatokat (pl. születési idő). Adatai az adatkezelési hozzájárulás megadására szolgáló elektronikus felületről származnak. Ezeket az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig tároljuk. Amennyiben partnerekkel működünk együtt (pl. levélküldés), akkor partnereinkkel megkötöttük a mindenkori szükséges adatvédelmi megállapodásokat az adatkezelésről (általános adatvédelmi rendelet 28. cikk) vagy a közös adatkezelésről (általános adatvédelmi rendelet 26. cikk).

A postai levelek kiküldésének jogalapja az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk. 1. bekezdés a) pontja szerint az érintett hozzájárulása. 

A postai levelek küldésére vonatkozó hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ehhez elegendő egy formai megkötések nélküli értesítést küldeni az elérhetőségünkre. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy egyes esetekben előfordulhat, hogy a visszavonást követően rövid ideig még érkezik Önhöz reklámanyag. Ez akkor fordul elő, ha a visszavonás és a kiküldés időben egybeesik, és adatai már feldolgozás alatt állnak. Ekkor már sajnos nincs lehetőség az egyes küldemények kézi kiválogatására. A hozzájárulás visszavonása nem befolyásolja az addig hozzájárulás birtokában végzett adatkezelés jogszerűségét.


E-mailben küldött hírlevél 
A rendszeresen küldött hírlevelünkre való feliratkozáshoz alapvetően elegendő, ha a weboldal megfelelő felületén beleegyezik a hírlevél küldésébe, és azt megerősíti a kiküldött e-mail-ben. Erre a megerősítésre azért van szükség, hogy senki ne tudjon feliratkozni idegen e-mail-címmel. A kétszeri megerősítéses regisztrációs eljárással (double-opt-in) összefüggésben tároljuk azt az IP-címet, amelyről bejelentkeznek a weboldalunkon, és amelyről megtörtént a megerősítés, tároljuk továbbá ezek időpontját.  

A double-opt-in e-mail naplófájl tárolásának jogalapja az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1 bekezdés f) pontja. Kétség esetén annak bizonyítása, hogy megtörtént a hozzájárulás a hírlevél kiküldésébe jogos érdeknek minősül. 

Adott esetben a hírlevélben való személyes megszólítás céljából megadhatja a nevét vagy további adatokat, és ezeket az adatokat, valamint preferenciáit rögzítheti a ’Hírlevél preferenciaközpont Newsletter Präferenzcenter.

A hírlevelek kiküldésének jogalapja az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1 bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása. 

A hírlevelek ún. „web jelzőt“, azaz egy pixel címkét tartalmaznak, amely a hírlevél megnyitásakor a szerverünkről, illetve ha a kiküldéssel más szolgáltatót bízunk meg, akkor a szolgáltató szerveréről kerül lehívásra. Ennek keretében először műszaki információkat, mint például a böngészőre vagy az operációs rendszerére vonatkozó információkat, IP-címét és a lehívás időpontját rögzítjük. Ezeket az információkat a műszaki adatok vagy a célcsoportok és olvasási szokásaik alapján a letöltés helye (amely az IP-cím segítségével meghatározható) vagy a hozzáférés időtartama szerint hírlevelünk technikai javítására használjuk. Ez az elemzés tartalmazza annak megállapítását is, hogy megnyitják-e a hírleveleket, ha igen, mikor, és melyik linkre kattintanak rá. Ezeket az információkat a hírlevelek egyes címzettjeihez rendelik hozzá, és profiljukban annak törléséig tárolják. A kiértékeléseket a felhasználók olvasási szokásainak megismerésére és tartalmaink ehhez való hozzáigazítására, vagy a felhasználók érdeklődésének megfelelően különböző tartalmak kiküldésére használjuk. Annak érdekében, hogy az e-mailes hírlevélre vonatkozó  adatkezelési cél teljesüljön, a hírlevélre kizárólag a fentiek szerinti elemzési tevékenységekhez való hozzájárulás mellett tudunk lehetőséget biztosítani a feliratkozásra.

Hozzájárulásával rögzítjük felhasználói szokásait a www.mueller.hu alatti weboldalakon, a mobil applikációinkban és hírleveleinkben. A felhasználói szokások kiértékelése elsősorban arra vonatkozik, hogy az adott weboldal, mobil applikáció, illetve hírlevél mely részeit látogatta meg, és ott mely linkekre kattintott rá. Ennek során felhasználói profilok készülnek a személyéhez és/vagy e-mail-címéhez való hozzárendeléssel annak érdekében, hogy a reklámcélú megkereséseket, elsősorban a hírleveleket, on-site vagy in-app reklámokat és a nyomtatott reklámokat jobban hozzá tudjuk igazítani személyes érdeklődéséhez, és reklámajánlatainkat javítani tudjuk.  

A megnyitások és kattintások számának mérése, valamint a mérés eredményeinek a felhasználói profilokban való tárolása, továbbá a felhasználói szokások elemzése és további feldolgozása a személyre szabott hírlevelek kiküldéséhez való hozzájárulása alapján az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1 bekezdés a) pontjának megfelelően történik.  A hozzájárulást az erre szolgáló Usercentrics alkalmazás útján lehet megadni vagy visszavonni a fentiekben részletezettek szerint.

Leiratkozáskor az e-mail-címeket törlésük előtt jogos érdekünk alapján három évig tároljuk, hogy a korábban megadott hozzájárulást bizonyítani és a további felhasználást megakadályozni tudjuk. Ezeknek az adatoknak a kezelése az esetleg velünk szemben támasztott igényekkel szembeni lehetséges fellépésre korlátozódik. Bármikor lehetősége van azonnali törlésre szóló megbízást adni, amennyiben egyidejűleg megtörténik a korábbi hozzájárulás megerősítése. A tiltakozások tartós figyelemmel kísérésére vonatkozó kötelezettség esetén fenntartjuk a jogot, hogy az e-mail címet kizárólag ebből a célból reklám-letiltási listán tároljuk.

A szabályos folyamat bizonyításának céljából a hozzájárulás az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1 bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekeink alapján naplózásra kerül. 

Visszavonási lehetőség: A jövőre nézve bármikor visszavonhatja a hírlevél küldéséhez való hozzájárulását, beleértve az elemzési célú felhasználói profil készítését. A hírlevélről történő leiratkozáshoz a linket minden hírlevél végén megtalálja. Használhatja a Hírlevél preferenciaközpont vagy a fenti elérhetőségeket is a beállításaihoz, vagy közvetlenül itt is leiratkozhat: Leiratkozás. 

Arra sajnos nincs lehetőség, hogy külön vonja vissza hozzájárulását az elemzői célú felhasználói profil készítéséhez vagy az eredményméréshez. Ebben az esetben vissza kell mondani a teljes hírlevél-feliratkozást a fentiekben részletezett adatkezelési célokra tekintettel, Ilyenkor a tárolt profilinformációk törlésre kerülnek. Ha reklám elleni tiltakozás kapunk, akkor azt a hirdetés-letiltási listában tároljuk. 


Gazdasági elemzések és piackutatás
Üzemgazdasági okokból, valamint a piaci tendenciák, a szerződéses partnerek és a felhasználók kívánságainak megismerése céljából elemezzük az üzleti folyamatokkal, szerződésekkel, ajánlatkérésekkel stb. kapcsolatosan rendelkezésünkre álló adatokat. Ennek során az érintett személyek csoportjába tartozhatnak a szerződéses partnerek, érdeklődők, a szolgáltatási ajánlatainkat felkeresők és felhasználók. Elemzéseket üzemgazdasági kiértékelések, marketing és piackutatási célból végzünk (pl. a különböző tulajdonságokkal rendelkező vevőcsoportok meghatározására). Ennek során figyelembe tudjuk venni regisztrált felhasználóink profiljait, amennyiben rendelkezésre állnak, adataikkal együtt, pl. az általuk igénybe vett szolgáltatásokhoz kapcsolódóan. Az elemzéseket kizárólag mi használjuk fel, és külső felek részére nem tesszük közzé, amennyiben nem név nélküli elemzésekről van szó összevont, azaz anonim értékekkel. Emellett tekintettel vagyunk felhasználóink magánszférájára, és elemzés céljára az adatokat lehetőség szerint álnevesítve kezeljük, és amennyiben lehetséges anonim módon (pl. összevont adatokként).
A fogyasztói magatartás kiértékelésének jogalapja a közvetlen üzletszerzéshez, valamint rendszereink és szolgáltatásaink javításához fűződő jogos érdekünk az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1 bekezdés f) pontja szerint.
 

Az adatvédelmi nyilatkozat kiegészítése

Customer Relationship Management System (CRM) – Ügyfélkapcsolat-kezelés

A hírlevelekkel összefüggésben rendelkezésünkre bocsátott ügyféladatok központi kezeléséhez adatfeldolgozóként a Salesforce (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31-37, 80636 München, https://www.salesforce.com/eu) és a Salesforce Inc kapcsolt vállalkozásainak CRM-rendszerét használjuk.

A Salesforce-szal megkötöttük az adatfeldolgozáshoz szükséges, megfelelő garanciákat biztosító megállapodásokat. Az adatfeldolgozó szervei alapvetően az Európai Unió tagállamainak területén találhatóak, ugyanakkor felhívjuk figyelmét, hogy személyes adatainak feldolgozására bizonyos esetekben olyan harmadik országban is sor kerülhet, amely nem rendelkezik az Általános adatvédelmi rendeletben megkövetelt adatvédelmi színvonallal, így például az USA-ban. Erre az esetre az adatfeldolgozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy megfeleljen az Általános adatvédelmi rendelet személyes adatok harmadik országba történő továbbítására vonatkozó előírásainak. A Salesforce kötelezettséget vállalt arra, hogy a vállalkozáson belüli adatcserére engedélyezett magatartási szabályokat (ún. Binding Corporate Rules, rövidítve: BCR) alkalmaz annak érdekében, hogy valamennyi szolgáltatásra biztosítsa az Általános adatvédelmi rendeletnek megfelelő adatvédelmi követelményeket. Ennek ellenére fennáll annak a kockázata, hogy az ügyféladatokat a nemzeti hatóságok megfigyelés, bűnüldözés és ellenőrzés céljára dolgozzák fel, és ezzel összefüggésben az ügyfeleknek nincs jogorvoslati lehetősége.

Személyes adatainak a Salesforce általi kezelésére vonatkozó további információk itt https://www.salesforce.com/company/privacy/ és itt https://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy/ találhatók. A Salesforce adatvédelmi tisztviselője a privacy@salesforce.com címen érhető el. A Salesforce szolgáltatásainak biztosítása során további adatfeldolgozók bevonására is sor kerülhet. Az alfeldolgozók felsorolása és a tevékenységükhöz kapcsolódó további információk a következő címen találhatók: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/salesforce-infrastructure-and-subprocessors.pdf.

Salesforce Marketing Cloud (Salesforce marketing felhő)

Annak érdekében, hogy a hírlevelünkhöz kapcsolódó felhasználói élményt javíthassuk és releváns tartalmakat és marketingkommunikációt kínálhassunk az Ön számára, a Salesforce Marketing Cloud (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31-37, 80636 München, https://www.salesforce.com/eu) alkalmazása segítségével elemezzük az egyedi interakciókat és azokhoz igazodó személyes beállításokat alkalmazunk. A Salesforce Marketing Cloud segítségével a következő célokat követjük: a hírlevél tartalmak személyre szabása, a felhasználói magatartás elemzése, ügyfelekre szabott marketingintézkedések, valamint a célcsoport megszólítása (ún. targeting). A Salesforce Marketing Cloud lehetővé teszi továbbá számunkra jelentések és kiértékelések készítését online kínálatunk és internetes jelenlétünk jobbítása érdekében.

A Salesforce Marketing Cloud rendelkezésre bocsátása sütik, pixelek és Web-SDK-k (szoftverfejlesztő) alkalmazásával történik. Ezek lényegében olyan különböző technológiák és szoftvertermékek, valamint programkódok, amelyek technikailag lehetővé teszik a Salesforce Marketing Cloud különböző céljait. A fenti célok elérése érdekében a következő személyes adatokat kezeljük a hírlevelekkel összefüggésben: a böngészővel kapcsolatos információk (pl. operációs rendszer, ablakméret, nyelv, a böngésző változata), sütiazonosító/Pixel-azonosító/egyéb, egyértelmű reklámazonosítók, eszközazonosítók, IP-címek, böngésző-használat, valamint a felhasználásra vonatkozó adatok.

A Salesforce Marketing Cloud alkalmazása szorosan kapcsolódik hírlevél szolgáltatásunkhoz, ennélfogva a hírlevelünkre való feliratkozással Ön hozzájárulását adja a Salesforce Marketing Cloud alkalmazásához is a fenti feltételek szerint. Az adatkezeléshez adott hozzájárulás ennek megfelelően a hírlevélről való leiratkozással vonható vissza, amely ugyanakkor nem befolyásolja a leiratkozásig folytatott adatkezelés jogszerűségét.

Harmadik személy által használt cookie-k: Elemző eszközök

A Google Analytics használata
A weboldal használatának elemzésére a Google Analytics-t használjuk. Az abból nyert adatok weboldalunk és reklámtevékenységünk műszaki és gazdasági szempontú optimalizálását szolgálják.  

A Google Analytics szolgáltatást a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bocsátja rendelkezésünkre. A Google megbízásunkból kezeli a weboldal használatára vonatkozó adatokat, és szerződésben kötelezettséget vállal a kezelt adatok biztonságának és bizalmas jellegének szavatolására. 
A weboldalon tett látogatása során többek között a következő adatok kerülnek rögzítésre:

•    lehívott oldalak
•    megrendelések a forgalommal és a megrendelt termékekkel együtt
•    a weblap céljainak elérése (pl. kapcsolatfelvétel és hírlevélre való feliratkozás)
•    felhasználói szokásai (pl. az oldalon eltöltött idő, klikkek, görgetés)
•    tartózkodási helyének megközelítő meghatározása (ország és város)
•    IP-címe (rövidített formában, hogy az egyértelmű azonosítás ne legyen lehetséges)
•    műszaki információk, mint pl. böngésző, internetszolgáltató, végberendezés és képernyő-felbontás 
•    látogatásának eredeti forrása (pl. melyik weboldalról, illetve milyen reklámeszközön keresztül érkezett hozzánk)

A gyűjtött adatokat a Google USA-ban található szerverére (is) továbbítják. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy az USA-ban nem garantálható ugyanaz az adatvédelmi színvonal, mint az EU-belül. Adatainak az USA-ban történő kezelésére a Google az általános adatvédelmi rendelet 46. cikk 2. és 3. bekezdése szerinti általános szerződési feltételeket alkalmazza. Ezek az EU Bizottság által rendelkezésre bocsátott olyan mintaszerződések, amelyek a személyes adatok harmadik országba történő, az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelő továbbítását szabályozzák. Ezekkel az általános feltételekkel a Google kötelezettséget vállal arra, hogy a személyes adatok kezelése során betartja az európai adatvédelmi színvonalat. Személyes adatok, mint pl. név, cím vagy elérhetőség nem kerülnek továbbításra a Google Analytics felé.

A Google Analytics az utolsó látogatásától számított két évig tárolja a sütiket a web-böngészőjében. Ezek a sütik véletlen generálással előállított felhasználói azonosítót tartalmaznak, amellyel lehetővé válik felismerése a weblapon tett jövőbeni látogatásai során. 

A rögzített adatokat a véletlen generálással előállított felhasználói azonosítóval együtt tárolják, ami lehetővé teszi az álnevesített felhasználói profilok kiértékelését. Ezek a felhasználói adatok 14 hónap elteltével automatikusan törlődnek. Az egyéb adatok aggregált formában korlátlan ideig tárolódnak. 

A Google Analytics használata a weblapunkon tanúsított felhasználói szokásainak kiértékelésére az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1. bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulásán alapul, amelyet  felugró ablakkal rendszerint a weboldalunkon tett első látogatás során szerzünk be a Usercentrics alkalmazás útján. A weboldal  "Adatvédelm beállítása” menüjében  bármikor visszavonhatja, vagy újra megadhatja a hozzájárulását. 

Amennyiben nem ért egyet az adatgyűjtéssel, úgy megakadályozhatja azt az Böngészőbővítmények a Google Analytics kikapcsolásához egyszeri telepítésével vagy böngészőjében a süti-beállítások között a sütik letiltásával. 

A Google Analytics alkalmazása a fentiek szerint az Ön hozzájárulásával történik.


A Google remarketing használata
Emellett használjuk a Google remarketing funkcióját. Ezáltal más weboldalakon megfelelő reklámhelyeken személyre szabott reklámot tudunk megjeleníteni az Ön számára. Mindez azon alapul, hogy mi iránt mutatott érdeklődést a weboldalunkon. Ez a lehetőség maximum 18 hónapra korlátozódik. 

Az ezzel kapcsolatos további információk a Google adatvédelmi nyilatkozatában (a Google adatvédelmi szabályzatában) találhatók. Az érdeklődésen alapuló reklámot megakadályozhatja ennek a böngésző bővítménynek a telepítésével (ennek a böngészőbővítménynek a telepítésével)

 

GA Audience
A Google Inc. (székhely: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) társaság GA Audience elnevezésű szolgáltatását is alkalmazzuk (a továbbiakban: GA Audience), közös adatkezelőként a Google-lel. A GA Audience a böngészésre használ számítógépén vagy egyéb mobileszközein (pl. okos telefon, tablet stb.) tárolt sütiket alkalmaz, amelyek lehetővé teszik a megfelelő eszközök használatának elemzését. Az adatokat ennek során részben valamennyi eszköz vonatkozásában összefogóan értékelik ki. A Google Audience ennek során hozzáfér a Google Ads és a Google Analytics alkalmazása során elhelyezett sütikhez. A használat során az adatokat, így különösen az IP-címet és a felhasználó tevékenységét a Google Inc. egyik szerverére továbbíthatják, és ott tárolhatják.

A GA Audience által alkalmazott sütik tárolására az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk 1. bekezdés a) pontja („az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez”) alapján kerül sor, amely hozzájárulást a fentiekben részletezett Usercentrics alkalmazásban lehet megtenni (Google Analytics 4 név alatt) a honlap első látogatásakor, illetve azt követően bármikor az "Adatvédelem beállítása" menüpont alatt vagy böngészője süti beállításai között, ahol az adatkezeléssel kapcsolatos további információk is megtalálhatók. Bármikor lehetőség van a hozzájárulás visszavonására is a fentiekben részletezett módon, ugyanakkor a hozzájárulás visszavonása nem érinti az azt megelőzően végzett adatkezelés jogszerűségét.  

. A GA Audience használata során alkalmazott további adatvédelmi információk a következő linken tölthetők le:
https://support.google.com/analytics/answer/2700409?hl=en&ref_topic=2611283
 

Taboola Pixel használata

A látogatói forgalom mérésére és a felhasználók célzott megszólítására – különösen alkalmazás-letöltésekkel összefüggésben – a Taboola Inc. (székhely: 16 Madison Square West, 7th Floor, New York, NY 10010, USA) által biztosított Taboola Pixel technológiát alkalmazzuk. A Taboola Pixel segítségével lehetőségünk nyílik annak nyomon követésére, hogy a felhasználók miként lépnek interakcióba weboldalunkkal, továbbá célzott remarketing-tevékenységek végrehajtására.

A Taboola a szolgáltatás nyújtása érdekében sütiket és azzal egyenértékű technológiákat alkalmaz, amelyek révén pszeudonimizált adatok kerülnek rögzítésre a felhasználók böngészési szokásairól. Az adatgyűjtés az alábbi adatkategóriákra terjedhet ki:

• az érintett eszközére és annak operációs rendszerére vonatkozó információk,
• IP-cím,
• a meglátogatott weboldalak,
• hivatkozó linkek (referrer),
• a hozzáférés dátuma és időpontja,
• általános földrajzi helymeghatározási adatok (pl. város, ország),
• adott esetben hashelt e-mail-cím és a nem (amennyiben az érintett megadta),
• a meglátogatott oldalakra és a kattintási magatartásra vonatkozó adatok.

A gyűjtött pszeudonimizált adatok legfeljebb 13 hónapig kerülnek megőrzésre, ezt követően anonimizálásra kerülnek. Azon aggregált vagy pszeudonimizált adatok, amelyek nem teszik lehetővé az érintett személyének azonosítását, elemzési célból hosszabb ideig is megőrizhetők.

Tiltakozáshoz való jog („Opt-Out”)

Az érintett jogosult bármikor tiltakozni a Taboola által végzett érdeklődésen alapuló hirdetések ellen az alábbi linken elérhető opt-out funkció használatával: https://www.taboola.com/de/policies/datenschutzerklaerung.
Felhívjuk figyelmét, hogy a tiltakozás eszköz- és böngészőspecifikus, így előfordulhat, hogy azt meg kell ismételni, amennyiben a böngészőben tárolt sütik törlésre vagy blokkolásra kerülnek.