Jelen adatvédelmi nyilatkozat a Müller alkalmazásainak, szolgáltatásainak, termékeinek és eszközeinek (összefoglalóan „szolgáltatások“) használatára vonatkozik, függetlenül a szolgáltatás igénybe vételének vagy felhasználásának módjától, különös tekintettel a mobileszközön és alkalmazáson (Müller applikáció) keresztül történő hozzáférésre.

Jelen adatvédelmi nyilatkozatot bármikor módosíthatjuk oly módon, hogy a módosított változatot közzétesszük weboldalunkon vagy a Müller applikációban és megjelöljük a módosított változat hatályba lépésének időpontját. Kérjük ezért, hogy rendszeresen tájékozódjon az adatvédelmi nyilatkozatunk tartalmáról. Módosítjuk az adatvédelmi nyilatkozatot, amennyiben az általunk végzett adatkezelések ezt szükségesség teszik. Tájékoztatni fogjuk, amennyiben ezek a módosítások együttműködést tesznek szükségessé az Ön részéről (pl. hozzájárulás), vagy egyéb egyéni értesítés válik szükségessé. 

Müller Handels GmbH & Co. KG
Albstraße 92
89081 Ulm-Jungingen
E-mail: service@app.de.mueller.eu 
www.mueller.de/unternehmen/impressum 

közösen a magyarországi leányvállalattal 

Müller Drogéria Magyarország Bt.
Prielle Kornélia utca 8/a. 
1117 Budapest
Tel. + 36 (1) 463  8840
E-mail: kapcsolat@app.hu.mueller.eu
https://www.mueller.co.hu/vallalat/impresszum/ 

Adatvédelmi tisztviselőnk a fenti postai címen, az „adatvédelmi tisztviselő“ megjelöléssel vagy a következő e-mail címen érhető el: privacy@mueller.co.hu

A Müller Handels GmbH & Co. KG a fenti leányvállalattal közösen kezeli az adatokat. Ehhez az adatkezelők a konszernen belül adattovábbítási szerződést és a közös adatkezelésről szóló megállapodást kötöttek az Általános adatvédelemi rendelet 26. cikke szerint. 
A Müller Handels GmbH & Co. KG bocsátja rendelkezésre a Müller applikáció műszaki infrastruktúráját, és a leányvállalatokkal közösen részben meghatározza az adatkezelés céljait is, pl. nyereményjátékok vagy marketingakciók végrehajtása vagy az applikáció funkcióinak engedélyezése esetén. 

Ennek során valamennyi megnevezett társaságnak hozzáférése van az ügyféladatokhoz, amelyek kezelése az alábbiakban leírtak szerint történik. Adatvédelmi jogaikat az érintettek bármelyik társasággal szemben gyakorolhatják. 

Az alábbiakban megnevezett személyes adatok gyűjtése a Müller applikáció és az abban található szolgáltatások rendelkezésre bocsátását szolgálja. A személyes adatok kezelésének célja az ügyfélmegtartó programok lebonyolítása, az ügyfelek értesítése ún. push üzeneteken keresztül, speciális ajánlatok nyújtása az applikáció felhasználói számára, ügyfél-adatbank felépítése, új ügyfélkapcsolatok kialakítása, valamint a kapcsolatok ápolása, a fogyasztói magatartással kapcsolatos statisztikák és kiértékelések készítése, továbbá hírlevelek küldése. A Müller applikáció funkcióinak és előnyeinek a leírása az alábbi alfejezetekben található.    

A vásárlói fiók létrehozása önkéntes, a Müller applikáció teljes körű használatához azonban szükséges Müller vásárlói fiók regisztrálása. A regisztráció kizárólag e-mail-cím megadásával lehetséges. Erre azért van szükség, hogy az Ön részére az applikáció használatát személyazonosító adatok kezelése nélkül biztosíthassuk.  A megadott e-mail cím, mint személyes adat jogszerű felhasználásának biztosítása érdekében úgynevezett „kettős megerősítéses” (Double Opt-In) eljárást alkalmazunk. Ez azt jelenti, hogy az e-mail-cím megadása után egy automatikus üzenetet küldünk a megadott e-mail címre, amely egy megerősítő linket tartalmaz. A regisztráció csak akkor válik véglegessé, ha erre a linkre rákattint. Így biztosítjuk, hogy az e-mail-cím valóban a regisztráló személyhez tartozik, és megelőzzük a jogosulatlan e-mail fiók felhasználásokat.

A Double Opt-In folyamat során eltároljuk azt az IP-címet, amellyel a regisztráció és a megerősítés történt, valamint ezek időpontját. A regisztráció és a vásárlói fiók fenntartásával összefüggő adatkezelés jogalapja az applikáció használatára vonatkozó szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), amely a felhasználási feltételek elfogadásával jön létre.

A vásárlói fiókját bármikor törölheti. Fontos azonban, hogy ez nem jelenti automatikusan az összes adat törlését. Bizonyos adatokat – például a korábbi vásárlásokhoz kapcsolódó információkat (pl. nyugták) – továbbra is meg kell őriznünk, különösen akkor, ha a megvásárolt termékekre még érvényes garancia van és a bizonylat tartalmazza a vásárló személyes adatát. Ezeket az adatokat a jogszabályban előírt megőrzési idő lejártáig tároljuk. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja.

Ha be van jelentkezve a vásárlói fiókjába, akkor vásárlásokkal, ajánlásokkal vagy egyéb aktivitásokkal úgynevezett „Müller-virágokat” (pontokat) gyűjthet. Ezek általában 12 hónapig érvényesek, és ha ez idő alatt nem használja fel őket, lejárnak. A pontokat üzleteinkben történő vásárláskor tudja beváltani, de csak akkor, ha már megerősítette a fiókját (Double Opt-In). A fiókjában bármikor megtekintheti az aktuális pontjai számát, valamint a korábbi vásárlásai áttekintését. Itt lehetősége van arra is, hogy a következő vásárlásához aktiválja a pontokat.

Ha 30 napon belül nem erősíti meg a fiókját, és az applikációt sem használja (például pontgyűjtésre), akkor a regisztráció automatikusan törlésre kerül. Ha már használta az alkalmazást, és például pontokat is gyűjtött, akkor a fiókot biztonsági okokból először zároljuk, majd további 2 hónap elteltével töröljük. Ha tovább szeretné használni a fiókját, fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal (kapcsolat@app.hu.mueller.eu), és meg kell adnia az e-mail-címét vagy telefonszámát, valamint a nevét, és ha rendelkezésre áll, a Müller appos ügyfélszámát. Ha ezt nem teszi meg a 2 hónapos határidőn belül, a fiókja végleg törlésre kerül, és minden addigi előny (például pontok, vásárlási előzmények) elveszik. A fiók törlése előtt általában 14 nappal még egy utolsó értesítést küldünk e-mailben.

A Müller applikáció személyes adatok megadása nélkül is használható, azonban korlátozott funkcionalitással. Ehhez szükség van szerveroldali kommunikációra, amely során bizonyos technikai azonosító adatokat tárolunk (például eszközazonosító, az utolsó aktivitás időpontja, felhasználói azonosító). Az alkalmazás használatához el kell fogadnia a részvételi feltételeket.

A Müller applikáció használatával összefüggő személyes adatok kezelésének jogalapja az applikáció használatára vonatkozó ingyenes szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). 

A vásárlói fiókjába történő bejelentkezéshez két lehetőség áll rendelkezésére: bejelentkezhet e-mail-címével és jelszavával, vagy alternatív megoldásként telefonszámát is megadhatja, és SMS-ben kapott egyszer használatos kóddal azonosíthatja magát.

Ezen felül lehetősége van arra is, hogy önkéntesen további adatokat adjon meg, például megszólítást, vezeték- és keresztnevet, születési dátumot, lakcímet vagy telefonszámot. Opcionálisan igénybe veheti a digitális nyugta szolgáltatást, valamint feliratkozhat hírlevelünkre is. Ezeknek az adatoknak a megadása nem szükséges a vásárlói fiók használatához.

Az Ön által önkéntesen megadott adatok, valamint a további szolgáltatások (például digitális nyugta, hírlevél) használatának jogalapja az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Applikációnk használatának módja és terjedelme szerint a következő személyes adatokat kezeljük:

• Használati adatok – az utolsó tevékenység, preferált üzlet, felhasználói státusz, megvásárolt árucikkek, preferenciák, kuponkód és a beváltás időpontja, a beváltott utalvány összege és aláírás, az utalvány beváltásának időpontja és helye, beküldött nyomtatványok (adatok, időpont)
• A hűségprogrammal kapcsolatos adatok – Müller-virágok, a virágok beváltásának helye és időpontja, utalvány beváltása alapján kapott Müller-virágok; regisztrálásért és továbbajánlásért kapott Müller-virágok
• Meghíváshoz kapcsolódó adatok – meghívás dátuma, meghívás kódja, a meghívókód beváltásának időpontja, meghívó felhasználó, meghívott felhasználó;
• Értesítési adatok - titulus, szöveg, dátum, az értesítés típusa (e-mail vagy hirdetés), valamint az azt kiváltó tevékenység (pl. új ajánlat vagy születésnapi jókívánságok)
• A mobil eszköz adatai - tevékenység, firebase-azonosító, készülékazonosító, helymeghatározáshoz kapcsolódó adatok (GPS)
• Adott esetben adatvédelmi beállítások – a hozzájárulással kapcsolatos adatok (hozzájárult, visszavonva, időbélyegző), hirdetési azonosítók

Az alkalmazás App-/Play-Store-ból való letöltésekor továbbított adatokra nincs befolyásunk, így azért nem vagyunk felelősek. Ebben a körbe tartozik elsősorban a felhasználói név, e-mail-cím és a fiók ügyfélszáma, a letöltés időpontja, fizetési információk, valamint az egyedi készülékazonosító. Csak abban az esetben végzünk adatkezelést, amennyiben az szükséges az applikáció mobil eszközre történő letöltéséhez. 

Az applikáció rendelkezésre bocsátásával kapcsolatos adatkezelés jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, a 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, valamint az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, amelyek további magyarázata az alábbiakban található. 

A Müller applikáció teljes körű használatához ügyfélfiók létrehozása szükséges. A regisztrálást követően visszaigazoló linket tartalmazó e-mailt küldünk a felhasználó által megadott címre, vagy a megadott mobilszámra SMS-t küldünk a kóddal. Ennek során az ún. kétszeres visszaigazolási eljárást alkalmazzuk (Double-Opt-In (DOI)). A kiküldött visszaigazoló e-mailben a „visszaigazol“ gombra kattintva, vagy az SMS-ben küldött kód megadásával megerősítést nyer az ügyfélfiókba történő jelentkezés, és így használhatóvá válik a Müller applikáció valamennyi funkciója. Erre a visszaigazolásra azért van szükség, hogy senki ne tudjon bejelentkezni idegen e-mail-címmel vagy telefonszámmal. Ehhez az ún. double-opt-in eljáráshoz kapcsolódóan tároljuk azt az IP-címet, amelyről a bejelentkezés és a visszaigazolás történt, továbbá ezek időpontját.  

A tárolás jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Jogos érdekünknek tekinthető, hogy kétség felmerülése esetén bizonyítható legyen, hogy a felhasználó regisztrált az e-mail-címével, és adott esetben hozzájárult a hírlevél küldéséhez. 

A bejelentkezett ügyfélfiókkal vásárlásokkal, továbbajánlásokkal vagy más akciókkal már gyűjthetők a bónuszpontok, az ún. „Müller-virágok“ az ügyfélfiókban. A virágok alapvetően 12 hónapig érvényesek. Az ebben az időszakban be nem váltott virágok elévülnek. Az üzletekben történő vásárlások alkalmával csak akkor lehet beváltani az összegyűjtött Müller-virágokat, ha megtörtént az ügyfélfiók visszaigazolása (DOI). Az ügyfélfiókban bármikor látható az aktuális virágegyenleg és egy áttekintés a múltbeli vásárlásokról, továbbá aktiválhatók Müller-virágok a következő bevásárláshoz.  

Az adatkezelés jogalapja az applikáció használatáról szóló szerződés teljesítése az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint. 

Amennyiben 30 napon belül nem történik meg az ügyfélfiók visszaigazolása, és más módon sem használta a felhasználó a Müller applikációt (pl. virágok gyűjtéséhez), úgy automatikusan törlődik a jelentkezés. Ha a felhasználó már használta a Müller applikációt pl. virágok gyűjtésére, úgy biztonsági okokból először zároljuk, és további 2 hónap elteltével töröljük a fiókot. Ha a felhasználó a továbbiakban is szeretné használni a fiókot, a megadott e-mail-címmel vagy telefonszámmal, valamint névvel, és amennyiben kéznél van, a Müller applikáció ügyfélszámának megadásával fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal (kapcsolat@app.hu.mueller.eu). Ha ez nem történik meg a két hónapos biztonsági időszak alatt, véglegesen törlődik a fiók, és az abban szereplő addigi kedvezmények (pl. Müller-virágok, korábbi vásárlások) érvényüket vesztik. A felhasználó általában 14 nappal a fiók törlése előtt e-mailben még kap egy utolsó értesítést. 

A Müller applikáció áttekintést nyújt a drogériát és a további választékot érintő aktuális kuponokról, amelyek szükség szerint aktiválhatók. Az aktiválást követően a kupont automatikusan figyelembe veszik a pénztárnál a Müller applikáció ügyfélkártyájának bemutatásakor. A Müller applikációtól és a használat módjától függően a releváns kuponokból összeállított válogatást biztosítunk a felhasználó részére.  Az Ön helyadatait is felhasználhatjuk annak érdekében, hogy a legközelebbi üzlethez vagy az Ön által kiválasztott törzsüzlethez kapcsolódó kuponokat és különleges ajánlatokat jelenítsünk meg.

A kuponok rendelkezésre bocsátásának és beváltásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződésteljesítés.

A „digitális nyugta“ funkciónál a nyugta megjelenik a Müller applikációban, ami fenntartható és praktikus, mivel így nem tud elveszni a nyugta. A tranzakciók során papíralapú nyugta is készül. 

A funkció rendelkezésre bocsátásának jogalapja az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amely a funkció kikapcsolásával azonnal visszavonható. A hozzájárulás visszavonása nem befolyásolja a hozzájárulás birtokában végzett adatkezelés jogszerűségét.

Müller nyereményjátékokat és akciókat szervez, amelyeken részt vehetnek a vásárlók és érdeklődők. A nyerteseket a weboldalunkon tesszük közzé. A közzétételt három hónap elteltével töröljük. A személyes adatoknak ezekkel a nyereményjátékokkal és akciókkal összefüggésben történő kezeléséről az Általános adatvédelmi rendelet 13. cikkének megfelelően tájékoztatást adunk: https://www.mueller.co.hu/vallalat/adatvedelem/nyeremenyjatekok-adatvedelmi-szabalyzata/. 

A "Nyereményjátékok“ adatvédelmi szabályzata jelen Általános adatvédelmi információk kiegészítésének minősül. 

Az irányítószám megadásával vagy az aktuális tartózkodási hely engedélyezésével mobil üzletkeresőnkkel megtalálható a legközelebbi Müller üzlet, a nyitvatartási idő és a Müller üzletekkel kapcsolatos további információ.  

Ha engedélyezi a tartózkodási hely meghatározását, a Müller applikáció megkérdezi, hogy hozzájárul-e a tartózkodási hely lekérdezéséhez. Amennyiben megadja a hozzájárulást, tartózkodási helye a közeli telefon csomóponton keresztül a készüléke  címével és adott esetben az IP-címmel, illetve a GPS-jellel kerül meghatározásra. Ezeket az adatokat azután annak a szolgáltatónak továbbítják, amelyik rendelkezésünkre bocsátja a térképanyagot. Hozzájárulását a jövőre vonatkozóan bármikor visszavonhatja, illetve egyszerűen deaktiválhatja készülékében az alkalmazás megfelelő jogosultsági beállításainál. 

Ehhez – a használt készüléktől függően – a következő szolgáltatásokat alkalmazzuk, és hozzájárulásával hozzáférünk készülékének fenti készülék-/helyadataihoz. Az adatokat kizárólag a térképfunkció megjelenítésére és a kiválasztott beállítások ideiglenes mentésére használjuk. Amennyiben a személyes adatok harmadik országba történő továbbítására az Európai Bizottság megfelelőségi határozata nélkül kerül sor, úgy az adattovábbítás az EU általános szerződési feltételei szerint, kiegészítő garanciákkal történik. 

• Google Maps: Szolgáltató: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Anyavállalat: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Az adatkezelés történhet az USA-ban. Adatvédelmi információk: https://policies.google.com/privacy; 
• Apple térképek: Szolgáltató: Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Az adatkezelés történhet az USA-ban. Adatvédelmi információk: https://www.apple.com/legal/privacy/hu/; az adatvédelemmel kapcsolatos kérdések: https://www.apple.com/hu/privacy/contact/ 

A tartózkodási hely meghatározásának jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.

Az általunk szervezett eseményekre történő jelentkezés során az Ön kapcsolattartási adatait a regisztráció lebonyolítása és az adott esemény megszervezése céljából kezeljük. A születési dátumát a szükséges minimum életkor ellenőrzéséhez kérjük. Amennyiben kísérőket is regisztrál, az ő adataikat is rögzítjük.

A jelentkezéssel összefüggő személyes adatok kezelésének jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a részvételi feltételek elfogadásával.

A gördülékeny lebonyolítás, valamint a jövőbeli események szervezésének javítása érdekében az esemény előtt és után is kapcsolatba léphetünk Önnel, továbbá bizonyos adatokat statisztikai célból kiértékelünk. Ide tartozik például a jelentkezők és kísérők száma, a nemek és életkor szerinti megoszlás, valamint az egyes eseményekhez kapcsolódó kattintások és oldalletöltések az alkalmazáson belül.

Ezeket az elemzéseket összesített és beazonosíthatatlan formában végezzük. Személyes adatait csak addig tároljuk, ameddig az a fenti célokhoz szükséges, de legfeljebb az adott eseményt követő 1 évig. Ezt követően az adatokat töröljük, vagy – ha további statisztikai felhasználás történik – anonimizáljuk.
Az adatok elemzése a jogos érdekünkön alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), amely az eseményeink szervezésének folyamatos fejlesztésére irányul.

A különböző csatornákon keresztül (pl. e-mail, telefon, posta) a törvényi előírásoknak megfelelően folytatott reklámkommunikáció céljára személyes adatokat kezelünk. Reklámkommunikációnk ránk, szolgáltatásainkra, akcióinkra, nyereményjátékainkra és ajánlatainkra vonatkozó információkat tartalmaznak. Ehhez a következő adatfajtákat kezeljük: 

• állományadatok (pl. nevek, címek), 
• kapcsolattartási adatok (pl. e-mail, telefonszámok), 
• meta-/kommunikációs adatok (pl. a készülékkel kapcsolatos információk, IP-címek), valamint 
• használati adatok (pl. a felkeresett weboldalak, tartalmak iránti érdeklődés, hozzáférés időtartama).

A törvényi feltételek teljesülése esetén személyre szóló levélreklámot küldhetünk Önnek, hogy tájékoztassuk az aktuális ajánlatokról, újdonságokról vagy eseményekről, továbbá az ügyfélkapcsolat erősítése érdekében, vagy hogy felkeltsük az érdeklődését kínálatunk iránt. Ehhez kezeljük kapcsolattartási adatait  vezetéknév, keresztnév, cím, születési idő), valamint adott esetben az önkéntesen közölt adatait. Adatai a velünk kialakított ügyfél-, illetve érdeklődői kapcsolataiból (nyereményjátékok) vagy nyilvános forrásból származnak, vagy címét Ön adta meg postai levélküldemények kézbesítése céljából. Ezeket az adatokat az aktív ügyfél-, illetve érdeklődői kapcsolatok idejére, illetve tiltakozásig vagy visszavonásig tároljuk. Amennyiben partnerekkel működünk együtt (pl. Lettershop), úgy megkötöttünk a mindenkori szükséges adatvédelmi megállapodást az adatfeldolgozásról (Általános adatvédelmi rendelet 28. cikk) vagy a közös adatkezelésről (Általános adatvédelmi rendelet 26. cikk).

A postai levélküldemények küldésének jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. Hozzájárulását fenti elérhetőségeink bármelyikén visszavonhatja, ugyanakkor a hozzájárulás visszavonása nem befolyásolja az addig hozzájárulás birtokában végzett adatkezelés jogszerűségét.

A rendszeresen küldött hírlevelünkre való feliratkozáshoz alapvetően elegendő, ha a Müller applikációban beleegyezik a hírlevél küldésébe, és azt megerősíti a kiküldött e-mail-ben. Erre a megerősítésre azért van szükség, hogy senki ne tudjon bejelentkezni idegen e-mail-címmel. A kétszeri megerősítéses regisztrációs eljárással (double-opt-in) összefüggésben tároljuk azt az IP-címet, amelyről bejelentkeznek a weboldalunkon, és amelyről megtörtént a megerősítés, továbbá, ezek időpontját tároljuk.  

A double-opt-in e-mail naplófájl tárolásának jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Kétség felmerülése esetén jogos érdeknek minősül annak bizonyítása, hogy megtörtént a hozzájárulás a hírlevél kiküldésébe. 

Adott esetben a hírlevélben való személyes megszólítás céljából megadhatja a nevét vagy további adatokat is, és ezeket az adatokat, valamint preferenciáit rögzítheti a Hírlevél Központban.  

A hírlevelek kiküldésének jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. 

A hírlevelek ún. „web jelzőt“, azaz egy pixel címkét tartalmaznak, amely a hírlevél megnyitásakor a szerverünkről, illetve ha a kiküldéssel más szolgáltatót bízunk meg, akkor a szolgáltató szerveréről kerül lehívásra. Ennek keretében először műszaki információkat, mint például a böngészőre vagy az operációs rendszerére vonatkozó információkat, IP-címét és a lehívás időpontját rögzítjük. Ezeket az információkat a műszaki adatok vagy a célcsoportok és olvasási szokásaik alapján a letöltés helye (amely az IP-cím segítségével meghatározható) vagy a hozzáférés időtartama szerint hírlevelünk technikai javítására használjuk. Ez az elemzés tartalmazza annak megállapítását is, hogy megnyitják-e a hírleveleket, ha igen, mikor, és melyik linkre kattintanak rá. Ezeket az információkat a hírlevelek egyes címzettjeihez rendelik hozzá, és profiljukban annak törléséig tárolják. A kiértékeléseket a felhasználók olvasási szokásainak megismerésére és taralmaink ehhez való hozzáigazítására, vagy a felhasználók érdeklődésének megfelelő különböző tartalmak kiküldésére használjuk.  

Hozzájárulásával rögzítjük felhasználói szokásait a www.mueller.co.hu alatti weboldalakon, a mobil applikációinkban és hírleveleinkben. A felhasználói szokások kiértékelése elsősorban arra vonatkozik, hogy az adott weboldal, mobil applikáció, illetve hírlevél mely részeit látogatta meg, és ott mely linkekre kattintott rá. Ennek során felhasználói profilok készülnek a személyéhez és/vagy e-mail-címéhez való hozzárendeléssel annak érdekében, hogy a reklámcélú megkereséseket, elsősorban a hírleveleket, on-site vagy in-app reklámokat és a nyomtatott reklámokat jobban hozzá tudjuk igazítani személyes érdeklődéséhez, és reklámajánlatainkat javítani tudjuk.  

A megnyitások és kattintások számának mérése, valamint a mérés eredményeinek a felhasználói profilokban való tárolása, továbbá a felhasználói szokások elemzése és további feldolgozása a személyre szabott hírlevelek kiküldéséhez megadott hozzájárulás alapján az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontjának megfelelően történik.  

Leiratkozáskor az e-mail-címeket törlésük előtt jogos érdekünk alapján három évig tároljuk ahhoz, hogy a korábban megadott hozzájárulást bizonyítani tudjuk. Ezeknek az adatoknak a kezelése a velünk szemben támasztott igényekkel szembeni lehetséges fellépésre korlátozódik. Bármikor lehetősége van azonnali törlésre szóló megbízást adni, amennyiben egyidejűleg megerősítésre kerül, hogy korábban megtörtént a hozzájárulás. A tiltakozások tartós figyelemmel kísérésére vonatkozó kötelezettség esetén fenntartjuk a jogot, hogy az e-mail címet kizárólag ebből a célból reklám-letiltási listán tároljuk.

A szabályos folyamat bizonyításának céljából a bejelentkezés az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti elsőbbséget élvező jogos érdekeink alapján naplózásra kerül. Amennyiben szolgáltatót bízunk meg az e-mailek kiküldésével, úgy a hatékony és biztos kézbesítési rendszerhez fűződő jogos érdekünk alapján kerül erre sor. 

A hozzájárulás visszavonásának lehetősége: A jövőre nézve bármikor visszavonhatja a hírlevél küldéséhez való hozzájárulását, beleértve a felhasználói profil készítését.   
A hírlevélről történő leiratkozáshoz a linket minden hírlevél végén megtalálja. 
Használhatja a Hírlevél Központot:  https://www.mueller.co.hu/newsletter/subscribe/,  vagy a fenti elérhetőségeket is a beállításaihoz, vagy közvetlenül itt is leiratkozhat: https://www.mueller.co.hu/newsletter/unsubscribe/

Arra sajnos nincs lehetőség, hogy külön vonja vissza hozzájárulását a felhasználói profil készítéséhez vagy az eredményméréshez. Ebben az esetben vissza kell vonni a teljes hírlevél-hozzájárulást, illetve tiltakozással kell élni ellene. Ilyenkor a tárolt profilinformációk törlésre kerülnek. Ha reklám elleni tiltakozást kapunk, akkor azt a hirdetés-letiltási listában tároljuk. 

A reklámokkal szembeni tiltakozás fenntartható kezeléséhez a személyes adatokat ún. hirdetés-letiltási listában kezeljük. Ez azt jelenti, hogy a reklám szempontjából lényeges adatokat (különösen a név, cím, a tiltakozás dátuma, a tiltakozás által érintet adatkezelés részletei) a tiltakozást és/vagy a törlésre vonatkozó kérelmet követően tároljuk annak biztosítására, hogy már ne küldjük Önnek direktmarketing anyagot. Jogigényének teljesítése és figyelembe vétele érdekében végzett adatkezelés jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, a 21. cikk (3) bekezdése és a 17. cikk. (3) bekezdés b) pontja. Figyelem: az Általános adatvédelmi rendelet 17. cikk értelmében alapvetően jogosult kérni ezeknek a személyes adatoknak a törlését. Felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy ennek a jövőbeni reklámok esetén az lehet a következménye, hogy adatait ismét kezeljük direktmarketing céljára, ezért arra kérjük, hogy kérelmét megfelelően pontosítsa. 

A Müller applikáció használata során hozzájárulhat ahhoz, hogy az applikáció értesítéseket, ún. push üzeneteket küldjön. Ezután rendszeres időközönként infó bannert küldünk az okostelefonjára, amely a preferált üzletben érvényes aktuális ajánlatokra, valamint kuponokra vagy egyéb újdonságokra hívja fel a figyelmet. Ezáltal tájékoztatjuk Önt az egyes napokon kezdődő akciókról, valamint az Ön által kiválasztott üzletben érvényes ajánlatokról. Ezeket az értesítéseket okostelefonja beállításaival bármikor deaktiválhatja a Müller applikáció jogosultságainak testre szabásával.  

Az applikáció reklám célú értesítéseit az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása alapján küldjük, ha az értesítések a szerződéssel kapcsolatos ügyeket érintenek, akkor a jogalap az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.  

Ha a Müller applikációban felajánljuk a lehetőséget a Müller applikáció barátoknak és ismerősöknek történő továbbajánlására, akkor az „ajánlás barátoknak“ gomb segítségével egyedi linket tud küldeni, amelyen keresztül regisztrálhatnak a barátai. Ha a sikeresen és teljes mértékben megerősített regisztrációkért bónusz Müller-virágokat adunk, akkor annak háttéréül mentjük az Ön által generált linket. A linkre kattintó és regisztráló személyt a linken keresztül az Ön ajánlásaként tároljuk, így tudjuk Önnek jóváírni a bónuszt. A link elküldése az Ön készüléke által támogatott kommunikációs csatornákon történik (pl. SMS, e-mail, messenger). Felhívjuk a figyelmét arra, hogy nem Müller küldi a meghívót, hanem az Ön saját e-mail-fiókjából történik a küldés.  

A szolgáltatásnyújtás és személyes adatainak azzal kapcsolatos kezelésének jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amely alapján a funkció használata során jóvá tudjuk írni Önnek az ajánlásokért járó megfelelő bónuszt, teljesítve ez által ezen szolgáltatásunkat.  

Az elküldött meghívó link nem tartalmaz további funkciókat, és a címzett adatai addig nem kerülnek a Müllerhez, amíg a címzett nem regisztrál önállóan a linken keresztül. Ön a felelős azért, hogy csak olyan személyeknek küldje el a linket, akik szeretnék a megfelelő meghívást. Nem megengedett különösen a tömeges terjesztés, a nem megengedett adatfelhasználás vagy olyan személyeknek való küldés, akik nem szeretnének ilyen híreket kapni. 

A Müller alkalmazásból hozzáférhet a Müller BabyClub ügyfélfiókjához is. Ha itt bejelentkezik, akkor továbbirányítjuk a Müller BabyClub weboldalra. Személyes adatainak a Müller BabyClubban történő kezelésével kapcsolatos további információkat a weboldalon található adatvédelmi információk tartalmaznak. Kérjük, vegye figyelembe hogy ez egy külön ügyfélfiók. 

Ha kapcsolatba lép velünk a kapcsolati űrlap segítségével, akkor megkeresésének gyors és egyéni megválaszolása érdekében a következő adatait gyűjtjük:  vezetéknév és keresztnév, valamint e-mail-cím.

A kapcsolati űrlapon megadott adatokat kizárólag kérésének megválaszolására használjuk. A kapcsolati űrlap használata érdekében általunk gyűjtött személyes adatokat kérésének feldolgozását követően töröljük. Ez a helyzet akkor, ha a körülmények arra utalnak, hogy az érintett tényállás véglegesen tisztázódott, vagy a szerződéses jogviszony megszűnt, és a törlésnek nem akadálya a jogszabályban meghatározott megőrzési idő. 

Termékekkel kapcsolatos megkeresések vagy szerződés kialakítása esetén a jogalap az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződésteljesítés. A kapcsolati űrlap egyéb, tájékozódási célú használata önkéntes, az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás jogalapjával történik. 

Az európai Általános adatvédelmi rendelet adatvédelmi szabályai mellett érvényesek a nemzeti adatvédelmi szabályok. Ide tartozik különösen a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, illetve a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény. 

Személyes adatait kizárólag a Müller és az adatfeldolgozást utasítás alapján végző szolgáltatók (pl. hírlevél-küldés, alkalmazás-szolgáltatók) gyűjtik, tárolják és használják. Az adatokat harmadik félnek csak akkor adjuk tovább, illetve továbbítjuk, ha az a szerződés lebonyolításához szükséges, továbbá belföldi hatóságok megkeresésére, bírósági döntések alapján, ha felhasználóként korábban hozzájárulását adta ahhoz, vagy ha a továbbadásra jogszabályok alapján van szükség, illetve adatvédelmi felhatalmazás esetén. 

Hatósági megkeresés, illetve kiadatási felszólítás esetén a személyes adatokat továbbadjuk a nyomozóhatóságoknak, úgymint ügyészség és rendőrség, ha velünk vagy másokkal szemben elkövetett bűntény gyanúja merül fel, vagy egyéb jogszabályi kötelezettség áll fenn, pl. a közbiztonsági veszély elhárítása. A bejövő kéréseket megfelelő vizsgálatnak vetjük alá. Az adatok továbbadására általában az adatkezelőnek a bűncselekmények megelőzéséhez vagy az ellenük való védekezéshez fűződő, elsőbbséget élvező jogos érdeke alapján kerül sor (Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A bűncselekmények körébe tartozik különösen a támadás, lopás, emberrablás, gyújtogatás, rongálás, birtokháborítás, saját, munkatársaink, vevőink és látogatóink tulajdonának védelme, valamint létesítményeink biztosítása. Az adatok továbbadására adott esetben polgári jogi igények érvényesítése vagy törvényi előírások alapján kerül sor (Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont) a releváns jogszabályokkal összefüggésben (pl. büntető törvénykönyv). 

Az adatokat adatvédelmi intézkedésekkel (kódolt továbbítás, az adatok álnevesítése, jogosultsági koncepció, adatbiztonsági koncepció, üzembiztosság) védjük a jogosulatlan hozzáféréssel szemben. A biztonsági intézkedéseket a műszaki fejlődésnek megfelelően folyamatosan átdolgozzuk. 

Műszaki és szervezeti elővigyázatossági intézkedéseket hoztunk annak érdekében, hogy megakadályozzuk a jogosulatlan, visszaélésszerű és nem kívánatos használatot, valamint a csalást az ügyfélfiókba történő be- és kijelentkezés során. A visszaélés és csalás, valamint az extenzív használat megelőzésére az ügyfélfiók törlését követően is kezelünk bizonyos ismertetőjeleket (e-mail, telefonszám, a törlés időpontja) hash-értékek formájában. A hash egy ún. egyirányú funkció, amely egy szöveges adatállományt kriptográfiai algoritmussal dolgoz fel. Ennek eredményeként nem logikusan felépített jelek sorozata áll elő, amely a megfelelően kiválasztott módszer mellett a jelenlegi eszközökkel nem vagy csak aránytalanul nagy ráfordítással teszi lehetővé a szövegre való visszafejtést. Ezeknek a hash-értékeknek a segítségével (amelyek nem teszik számunkra lehetővé, hogy Önt személyként kétséget kizáróan azonosítsuk) meg tudjuk például akadályozni a többes ki- és bejelentkezést, így nem lehet visszaélni az üdvözlő bónusszal. Többes bejelentkezés esetén, illetve a biztonsági intézkedések által elutasított bejelentkezés esetén az ügyfélszolgálatunkon keresztül (kapcsolat@app.hu.mueller.eu) lehetőség van a manuális engedélyeztetésre. Ennek során azonban nincsen hozzáférésünk a hash-értékek kiindulási alapjához. 

A biztonsági intézkedések jogalapja a Müller applikáció biztonságos rendelkezésre bocsátásához fűződő jogos érdekünk az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. 

Ha személyes adatokat adunk át az EGT-n kívüli székhelyű, ún. harmadik országbeli címzetteknek is, az átadás előtt biztosítjuk, hogy a címzett megfelelő garanciájú adekvát adatvédelmi szinttel rendelkezik, vagy a személyes adatok átadásához hozzájárulás áll rendelkezésre. 

Közösségi média felületeken online jelenlétet tartunk fenn, és ennek keretében felhasználói adatokat kezelünk annak érdekében, hogy kapcsolatba lépjünk az ott aktív felhasználókkal, illetve információkat nyújtsunk rólunk.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a felhasználói adatok az Európai Unión kívül is feldolgozásra kerülhetnek. Ez bizonyos kockázatokkal járhat a felhasználók számára, például nehezebbé válhat a jogaik érvényesítése. Ezen felül a közösségi hálózatokon belül a felhasználói adatokat általában piackutatási és reklámcélokra is felhasználják. A használati szokások és érdeklődési körök alapján például felhasználói profilok készülhetnek. Ezeket a profilokat arra is használhatják, hogy a felhasználók számára a platformon belül és azon kívül is érdeklődésüknek megfelelő hirdetéseket jelenítsenek meg. E célból általában sütiket (cookie-kat) tárolnak a felhasználók eszközein, amelyek a használati szokásokat és érdeklődési adatokat rögzítik. A profilokban az eszköztől független adatok is tárolhatók, különösen akkor, ha a felhasználó be van jelentkezve az adott platformra.

Az egyes adatkezelési módok részletes leírását, valamint az esetleges tiltakozási lehetőségeket (opt-out) az adott közösségi média szolgáltatók adatvédelmi tájékoztatói tartalmazzák.

Adatkezeléssel kapcsolatos megkeresések és érintetti jogok gyakorlása esetén javasoljuk, hogy közvetlenül a szolgáltatóhoz forduljon, mivel kizárólag ők férnek hozzá a felhasználói adatokhoz, és ők tudnak közvetlenül intézkedni, illetve tájékoztatást adni. Amennyiben mégis segítségre van szüksége, természetesen hozzánk is fordulhat.

Az alábbi adatkategóriákat kezeljük:

• Kapcsolattartási adatok (pl. e-mail-cím, telefonszám) 
• Tartalmi adatok (pl. online űrlapokban megadott információk) 
• Használati adatok (pl. meglátogatott oldalak, tartalmak iránti érdeklődés, hozzáférési időpontok) 
• Meta-, kommunikációs és folyamatadatok (pl. IP-címek, időbélyegek, azonosítószámok, hozzájárulási státusz) 

Az adatok kezelésének jogalapja a megjelölt célokhoz kapcsolódóan a jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

A Facebook-oldalunk (úgynevezett „rajongói oldal” / Fanpage) látogatóinak adatai tekintetében közös adatkezelőként járunk el a Meta Platforms Ireland Limiteddel (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország). Ez azonban csak az adatok gyűjtésére vonatkozik, az adatok további kezelésére nem.

Az érintett adatok közé tartoznak például azok az információk, amelyek megmutatják, hogy a felhasználók milyen tartalmakat néznek meg vagy melyekkel lépnek interakcióba, illetve milyen műveleteket végeznek (lásd a Facebook adatkezelési tájékoztatójában: „Ön és mások által végzett és megadott tevékenységek”: https://www.facebook.com/policy). Ide tartoznak továbbá az eszközzel kapcsolatos információk is, például IP-cím, operációs rendszer, böngésző típusa, nyelvi beállítások, valamint cookie-k (sütik) adatai (lásd: „Eszközinformációk” ugyanitt).

A Facebook az ilyen adatokból elemzési szolgáltatásokat (ún. „Oldal-statisztikákat” / Page Insights) készít az oldal üzemeltetői számára, hogy információt kapjanak arról, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók az oldallal és annak tartalmaival.

A Facebookkal külön megállapodást kötöttünk („Page Insights megállapodás”), amely többek között rögzíti a szükséges biztonsági intézkedéseket, valamint azt is, hogy a Facebook biztosítja az érintetti jogok gyakorlását (például a felhasználók közvetlenül a Facebooknál kérhetnek tájékoztatást vagy törlést).

Az érintetti jogok (különösen a hozzáféréshez, törléshez, tiltakozáshoz való jog, valamint a felügyeleti hatósághoz való panaszjog) nem sérülnek ezek által a megállapodások által.

További információk a Page Insights adatokkal kapcsolatban itt érhetők el: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Az adat harmadik országba történő továbbításának jogalapja az EU–USA Data Privacy Framework (DPF), valamint az EU általános szerződési feltételei (Standard Contractual Clauses – SCC): https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum
További információk:

• https://www.facebook.com 
• https://www.facebook.com/about/privacy 
• A közös adatkezelésről szóló megállapodás: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data 

A közös adatkezelés kizárólag az adatok gyűjtésére és a Meta Platforms Ireland Limited részére történő továbbítására vonatkozik (amely egy EU-s székhelyű vállalat). Az adatok további feldolgozása kizárólag a Meta Platforms Ireland Limited felelőssége, beleértve az adatok továbbítását a Meta Platforms, Inc. (USA) részére is, amely az EU-s és amerikai vállalatok között létrejött standard szerződéses feltételek alapján történik.

Az általunk kezelt adatokat a törvényi előírásoknak megfelelően töröljük, amint visszavonták az adatkezelést lehetővé tevő hozzájárulást vagy megszűnnek az egyéb engedélyek (pl. ha már nem áll fenn az adatkezelés célja, vagy a célhoz nem szükséges az adatkezelés). Ha nem kerül sor az adatok törlésére, mert az adatok szükségesek egyéb, a jogszabályok értelmében megengedett célokra, úgy ezekre a célokra korlátozódik az adatkezelés. Ez olyan adatokra vonatkozik például, amelyeket számviteli vagy adójogi okokból kell megőrizni, vagy amelyek tárolása jogigények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez, vagy egy másik természetes vagy jogi személy jogainak védelméhez szükséges.  

Adatait addig kezeljük, ameddig a Müller applikáció felhasználójaként regisztráltnak minősül vagy rendelkezik ügyfélfiókkal. Ezen túlmenően csak a jogszabályok értelmében (pl. garancia-, elévülési vagy megőrzési idő) vagy egyébként szükséges mértékben tároljuk az adatokat. Az ügyfélfiók törlése esetén, vagy ha már nem áll fenn az adattárolás célja, akkor a személyes adatokat rutinszerűen és a jogszabályi előírásoknak megfelelően zároljuk, vagy töröljük, illetve anonimizáljuk, feltéve hogy jogszabályban rögzített megőrzési idő vagy egyéb jogszabály nem ellentétes a törléssel. 

A hozzájárulással kapcsolatos adatokat bizonyítási célból 3 évig megőrizzük. 

A Müller applikáció ügyfélfiókját bármikor önállóan törölheti úgy, hogy profiljában a „fiók törlése“ gombra kattint, majd megerősíti a törlést. Sikeres visszaigazolás után személyes adatai az adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően törlésre kerülnek, amennyiben jogszabályban rögzített megőrzési idő vagy egyéb törvényes ok nem ellentétes a törléssel, vagy az adatok további tárolására nincs szükség jogigények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez.   

Amennyiben a személyes adatok megadása nem szükséges a szerződés teljesítéséhez, vagy nincsenek azt előíró jogszabályi kötelezettségek, úgy alapvetően nem köteles közölni a megfelelő információkat. Ebben az esetben azonban nem lesz lehetősége teljes körűen használni applikációnk funkcióit. 

A Müller applikáció használata során nem kerül sor az Általános adatvédelmi rendelet 22. cikk szerinti automatizált döntéshozatalra, illetve profilalkotásra, amely Önre nézve joghatással jár, vagy hasonlóan jelentős mértékben érinti Önt.  

Minden érintettnek joga van     

• tiltakozni az adatkezelés ellen. Amennyiben az adatkezelést az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés e) vagy f) pontja alapján végezzük, bármikor joga van a különleges helyzetéből adódó okokból tiltakozni az adatkezelés ellen; ez a jog vonatkozik az ezen a rendelkezésen alapuló profilalkotásra is. 
   
• bármikor visszavonni az Általános adatvédelmi rendelet 7. cikk (3) bekezdés szerint egyszer nekünk megadott hozzájárulását. Ennek az a következménye, hogy az ezen a hozzájáruláson alapuló adatkezelést a jövőben már nem folytathatjuk;
   
• tájékoztatást kérni az Általános adatvédelmi rendelet 15. cikke szerint a róla általunk kezelt adatokról. Tájékoztatást kérhet elsősorban az adatkezelés céljáról, a személyes adatok kategóriáiról, a címzettek kategóriáiról, akikkel közöltük vagy közöljük az adatait, a tervezett tárolási időtartamról, az adatkezelés helyesbítéséhez, törléséhez, korlátozásához, a tiltakozáshoz és panasztételhez való jog fennállásáról, adatainak forrásáról, amennyiben az adatokat nem mi gyűjtöttük, valamint az automatizált döntéshozatal, beleértve a profilalkotás meglétéről, és adott esetben kérhet érthető információt azok részleteiről;
   
• kérni az Általános adatvédelmi rendelet 16 cikke szerint a nálunk tárolt helytelen személyes adatainak indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését;
   
• kérni az Általános adatvédelmi rendelet 17. cikke szerint a nálunk tárolt személyes adatainak törlését, kivéve ha az adatkezelés a véleménynyilvánítás szabadságához és tájékozódáshoz való jog gyakorlása, jogi kötelezettség teljesítése céljából, illetve közérdekből vagy jogi  igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges; 
   
• kérni az Általános adatvédelmi rendelet 18. cikke szerint személyes adatai kezelésének korlátozását, amennyiben vitatja az adatok pontosságát, az adatkezelés jogellenes, de az érintett elutasítja az adatok törlését, már nincs szükségünk az adatokra, az érintett azonban igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy az Általános adatvédelmi rendelet 21. cikke szerint tiltakozással élt az adatkezeléssel szemben;
   
• kérni az Általános adatvédelmi rendelet 20. cikke szerint a rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban, vagy kérheti az adatok más adatkezelőnek való továbbítását;
   
• az Általános adatvédelmi rendelet 77. cikke szerint panasszal élni a felügyeleti hatóságnál, amelynek elérhetősége: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (ugyfelszolgalat@naih.hu; 1363 Budapest, Pf.: 9.)

Jogainak érvényesítésével kapcsolatban bármikor elérhet bennünket a fenti kapcsolattartási címeken. 

A személyes adatait érintő további kérdések, megjegyzések, javaslatok vagy egyéb kérések esetén, amelyekre itt nem talált választ, egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail-címen:  kapcsolat@app.hu.mueller.eu